O consultor e especialista em luxo, Carlos Ferreirinha, esteve ontem na cidade e falou para seletos empres\u00e1rios. Mas n\u00e3o pense que esse segmento \u00e9 para poucos. Foi-se o tempo em que luxo era associado \u00e0 ostenta\u00e7\u00e3o e esnobismo. Hoje, no mundo dos neg\u00f3cios, \u00e9 sin\u00f4nimo de qualidade, aten\u00e7\u00e3o aos detalhes e excel\u00eancia.<\/p>\n
J\u00e1 imaginou um restaurante em que voc\u00ea n\u00e3o precise acenar desesperadamente ou assoviar para chamar o gar\u00e7om? Ou um lugar em que o gar\u00e7om pede para guardar seu casaco e lhe oferece uma ta\u00e7a de vinho de excelente antes mesmo de lhe oferecer o menu? S\u00e3o exemplos de tratamento diferenciado que uma empresa pode colocar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o de seu cliente e que representam a\u00e7\u00f5es primordiais para solidificar e obter o sucesso de uma marca. Um objetivo dif\u00edcil de ser alcan\u00e7ado hoje em dia, j\u00e1 que o fluxo de informa\u00e7\u00f5es acaba dificultando as decis\u00f5es de compra. Se uma empresa deseja destacar-se no mundo dos neg\u00f3cios e tornar-se refer\u00eancia, deve investir no luxo, ou seja, inovar, despertar desejos, seduzir o cliente e incentivar sensa\u00e7\u00f5es. Ser criativo.<\/p>\n
Mas essa teoria faz sentido em meio \u00e0 crise que enfrentamos agora? De acordo com Ferreirinha, acaba sendo um incentivo para que os empres\u00e1rios resolvam investir no mercado de luxo. Hoje, no mundo todo, este segmento movimenta aproximadamente U$ 210 bilh\u00f5es. No Brasil, esta conta significa um volume de U$ 2 bilh\u00f5es anuais, ou seja, h\u00e1 espa\u00e7o de sobra para que empres\u00e1rios brasileiros invistam em m\u00e3o-de-obra qualificada, renovem seus servi\u00e7os e ofere\u00e7am qualidade a seus clientes. Segundo o consultor, humanizar \u00e9 a palavra-chave nesse mercado, que n\u00e3o est\u00e1 associado ao bom gosto e n\u00e3o possui nenhuma liga\u00e7\u00e3o com grifes ou pre\u00e7os astron\u00f4micos. Luxo significa produtos com valor diferenciado, mas que em troca desse investimento suscitam no cliente satisfa\u00e7\u00e3o, emo\u00e7\u00e3o e a certeza de que o pre\u00e7o \u00e9 irris\u00f3rio diante da realiza\u00e7\u00e3o de seu sonho. Como diria a Philco, “tem coisas, que s\u00f3 o luxo faz por voc\u00ea”. Quer entender mais este conceito? D\u00e1 uma olhada nesse comercial da Toyota.<\/p>\n